Restez au courant des tendances, des mesures et des informations relatives au retour d'information afin de découvrir les opportunités commerciales qui auront le plus d'impact sur l'amélioration de l'expérience des clients. Partagez vos succès avec vos parties prenantes afin de prendre des décisions éclairées et opportunes.
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Simplifiez votre pile technologique pour obtenir une vue unifiée des mesures de l'expérience client et de leur impact sur les performances de l'entreprise. Prenez vos décisions en toute confiance en validant des solutions qui s'appuient sur les commentaires des membres de votre communauté, qui sont en permanence à l'écoute de vos clients et dont le profil est approfondi.
Des programmes de retour d'information existants aux données de tiers, plongez au cœur du pourquoi du comportement et des préférences des clients. En comprenant les subtilités du retour d'information des clients, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies afin d'améliorer la satisfaction des clients et de stimuler la croissance.
Facile à utiliser
Donnez à vos équipes les moyens de se concentrer sur l'interprétation des données et la prise de mesures grâce à l'assistant de visualisation. Grâce à des suggestions de tuiles automatisées et intelligentes, la création et la mise à jour des tableaux de bord sont intuitives, efficaces et spécialement conçues pour les bricoleurs.
Que vous ayez besoin de résumés de haut niveau ou d'informations détaillées pour des équipes spécifiques, ces tableaux de bord s'adaptent à vos besoins.
Histoires visuelles
Assurer la transparence
Source Agnostique
Perspectives de l'IA générative
Phrases clés
Histoires visuelles
Les outils de visualisation des données transforment les données brutes en tableaux de bord visuellement attrayants et faciles à comprendre. Les tableaux, diagrammes et graphiques ne rendent pas seulement les données plus accessibles, mais fournissent également une narration convaincante qui favorise une compréhension plus profonde du retour d'information des clients.
Assurer la transparence
Gérez l'accès aux données en fonction des hiérarchies organisationnelles de votre entreprise. Partagez facilement les tableaux de bord en direct au sein de votre organisation en les exportant, en les envoyant par e-mail, en utilisant un lien de partage ou en accédant à des informations en déplacement depuis l'application mobile Alida.
Source Agnostique
La combinaison de données provenant de diverses sources (enquêtes, interceptions, commentaires, etc.) permet d'obtenir une vue à 360 degrés du sentiment des clients, ce qui garantit une compréhension plus précise et plus représentative de leurs opinions. Cette synergie transforme les commentaires bruts en informations exploitables, offrant ainsi un avantage concurrentiel puissant.
Perspectives de l'IA générative
Les algorithmes d'IA générative mettent au jour des nuances dans les modèles et les sentiments, même dans les données textuelles non structurées. Cette technologie de pointe va au-delà de ce que l'analyse traditionnelle peut réaliser, en découvrant des domaines spécifiques d'opportunités propres à des segments clés, des lieux, des étapes du parcours, et plus encore dans les commentaires des clients.
Phrases clés
Notre outil d'analyse de texte identifie et met en évidence les phrases essentielles dans les réponses ouvertes, ce qui permet un étiquetage précis pour une meilleure récupération des informations. Accédez à des informations plus détaillées, plus précises et plus pertinentes pour mieux comprendre et répondre à ce qui compte le plus pour vos clients.
Histoires visuelles
Les outils de visualisation des données transforment les données brutes en tableaux de bord visuellement attrayants et faciles à comprendre. Les tableaux, diagrammes et graphiques ne rendent pas seulement les données plus accessibles, mais fournissent également une narration convaincante qui favorise une compréhension plus profonde du retour d'information des clients.
Assurer la transparence
Gérez l'accès aux données en fonction des hiérarchies organisationnelles de votre entreprise. Partagez facilement les tableaux de bord en direct au sein de votre organisation en les exportant, en les envoyant par e-mail, en utilisant un lien de partage ou en accédant à des informations en déplacement depuis l'application mobile Alida.
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La combinaison de données provenant de diverses sources (enquêtes, interceptions, commentaires, etc.) permet d'obtenir une vue à 360 degrés du sentiment des clients, ce qui garantit une compréhension plus précise et plus représentative de leurs opinions. Cette synergie transforme les commentaires bruts en informations exploitables, offrant ainsi un avantage concurrentiel puissant.
Perspectives de l'IA générative
Les algorithmes d'IA générative mettent au jour des nuances dans les modèles et les sentiments, même dans les données textuelles non structurées. Cette technologie de pointe va au-delà de ce que l'analyse traditionnelle peut réaliser, en découvrant des domaines spécifiques d'opportunités propres à des segments clés, des lieux, des étapes du parcours, et plus encore dans les commentaires des clients.
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