Soins de santé
Stratégies pour améliorer
Le fait de disposer d'outils qui nous aident à favoriser une co-création permanente avec nos clients nous a permis de franchir un nouveau palier en tant qu'organisation. Prendre des décisions et mettre en œuvre des changements dont on est sûr qu'ils seront appréciés par les clients procure une confiance et une satisfaction différentes.
- Tanya Thomas, directrice principale de la gestion de l'expérience
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Les hôpitaux, les cabinets médicaux, les compagnies d'assurance maladie et les entreprises de technologie de la santé s'appuient sur Alida
Instaurer une culture centrée sur le patient qui améliore les résultats des soins de santé et l'efficacité opérationnelle
Au lieu de s'appuyer uniquement sur des informations limitées provenant d'enquêtes après la sortie du patient, recueillez des informations significatives tout au long du parcours du patient.
- Instaurez la confiance en comprenant ce que vos services signifient pour les patients et leurs soignants.
- Valider les nouveaux services et processus pour s'assurer qu'ils répondent aux attentes en matière de clarté et de commodité.
- Augmenter les scores HCAHPS et NPS.
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Accélérer la transformation numérique pour améliorer la prestation des soins de santé
Améliorer l'expérience en ligne pour la prise de rendez-vous médicaux, la réception des résultats et la communication avec les prestataires de soins de santé. Veillez à ce que les patients puissent accomplir leurs tâches rapidement et en toute confiance.
- Veillez à ce que les expériences numériques soient accessibles et claires pour tous les groupes démographiques de votre communauté.
- Testez les prototypes des nouvelles conceptions et fonctionnalités avant de les lancer.
- Augmenter l'efficacité du personnel et réduire les coûts.
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Réduire l'épuisement professionnel des personnels de santé
Lorsque le personnel est surchargé de travail et désengagé, les soins aux patients en pâtissent. Offrez à vos employés un canal privé pour partager leurs commentaires et leurs recommandations d'amélioration.
- Prioriser les investissements et les changements pour obtenir le plus grand impact possible.
- Augmenter la satisfaction des employés et la productivité.
- Réduire la rotation du personnel et les coûts associés.
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