Chercheurs de produits
Testez et validez vos hypothèses
Si nous devons trouver des personnes qui ont acheté un certain article, qui ont un intérêt spécifique ou qui vivent dans un certain endroit, nous pouvons le faire parce que nous disposons déjà de ces informations. Souvent, nous savons que nous pouvons mieux segmenter nos panélistes en interne pour trouver le bon groupe que nous ne pourrions jamais le faire en externe.
~ Jenna Beales
Consultante principale, recherche qualitative
Effectuer des recherches sur les produits tout au long du cycle de conception et de développement
Prendre des décisions sûres et fondées sur des données à chaque étape.
- Créez une communauté représentative de votre base d'utilisateurs, y compris des populations difficiles à atteindre.
- Apprenez à mieux connaître chaque utilisateur à chaque fois que vous interagissez avec lui.
- Maintenez votre communauté en bonne santé et engagée, avec des taux de réponse inégalés dans l'industrie.
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Co-créer des produits avec vos clients
Appliquer un mélange de méthodes d'études quantitatives et qualitatives pour comprendre les motivations et les préférences de vos clients.
- Recueillir des informations auprès d'utilisateurs validés qui s'intéressent de près à vos produits
- Engager des conversations continues avec les clients par le biais d'une communauté privée en ligne
- Recueillir immédiatement les réactions des utilisateurs sur le produit
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Analyser les résultats dans une plateforme unifiée et intelligente
Tirez parti de l'automatisation pour réduire les tâches manuelles et gagner du temps en découvrant et en communiquant des informations.
- Intégrer les commentaires des clients aux données télémétriques et d'utilisation des produits.
- Comprendre quelles sont les caractéristiques et les expériences qui favorisent la fidélité et/ou le désabonnement dans différents segments ou cohortes d'utilisateurs.
- Consultez les résultats en temps réel et exploitez le sens des données grâce à des tableaux de bord et des rapports puissants.
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"Notre objectif est d'améliorer l'expérience de nos clients et de les aider à vivre leur vie dans un but précis. Avec le soutien de la plateforme d'Alida, nous pouvons prendre des décisions basées sur des données, enracinées dans ce qui est le plus significatif pour nos clients, de sorte que nous créons les produits et les expériences que nos clients attendent de nous."
- Suzanna Morris, vice-présidente, connaissance et analyse de la clientèle, Indigo
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"Les clients B2B peuvent être difficiles à impliquer. Ils disposent de peu de temps et ont besoin de voir la valeur immédiate de leur participation à une communauté. Leurs commentaires sont très importants pour éclairer les décisions que nous prenons, qu'il s'agisse de nos produits, de nos services ou de notre assistance à la clientèle. Nous devions trouver un moyen de les entendre régulièrement et ces communautés nous permettent de le faire.
- Lydia Frangos, analyste principale de la connaissance des clients, Sun Life U.S.
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"L'expérience utilisateur de nos clients est essentielle pour recruter et fidéliser des participants de qualité qui nous aident à prendre des décisions éclairées pour atteindre nos objectifs".
- L'équipe des opérations de recherche de la communauté de recherche Autodesk (ARC)
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