Services financiers
Les clients B2B peuvent être difficiles à impliquer, ils disposent de peu de temps et ont besoin de voir la valeur immédiate de leur participation à une communauté. Nous devions trouver un moyen de les entendre régulièrement, et les communautés d'Alida nous permettent de le faire.
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Les banques, les coopératives de crédit, les compagnies d'assurance, les sociétés d'investissement et les prestataires de services financiers s'appuient sur Alida
Donner la priorité à l'innovation et aux investissements qui dépassent les attentes
Les institutions financières sont considérées comme interchangeables. Démontrez votre connaissance approfondie des besoins des clients d'aujourd'hui et de demain.
- Instaurer la confiance en comprenant les motivations et les objectifs
- Tester les offres, les prix et les préférences en matière de canaux
- Explorer de nouveaux partenariats et collaborations
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Améliorer l'expérience numérique grâce à l'innovation et aux tests UX.
Utiliser les commentaires directs des clients pour concevoir des parcours numériques qui répondent aux demandes de personnalisation, de commodité et de facilité d'utilisation.
- Faciliter les transactions mobiles et en libre-service
- Stimuler la croissance de l'entreprise et améliorer l'efficacité du back-office
- Augmentation de la fidélité, de la satisfaction et du taux de recommandation net
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Libérer des opportunités grâce à l'analyse et aux informations prédictives
Savoir quels segments de clientèle comptent le plus pour votre entreprise, concentrez-vous sur leurs besoins et pivotez avec agilité.
- Identifier les points faibles et apporter des améliorations stratégiques
- Découvrir les clients qui risquent de changer de fournisseur et ceux qui sont prêts à investir davantage.
- Combiner le retour d'information avec l'utilisation du produit et les données relatives aux événements de la vie pour un ciblage granulaire et une personnalisation.
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