Traduire les motivations, les préférences et les attitudes en informations exploitables afin d'offrir les meilleures expériences possibles.
Obtenez une démo
Recrutez un panel interne toujours disponible afin d'obtenir des réponses rapides à vos questions. Approfondissez votre compréhension grâce à des enquêtes, des entretiens, des discussions vidéo et d'autres outils intégrés de recherche sur les clients. Utilisez le retour d'information pour prendre des décisions cruciales qui favorisent la croissance du chiffre d'affaires, améliorent la satisfaction des clients, accélèrent l'innovation des produits et réduisent les risques.
En savoir plus sur Insight Communities
Accéder aux publics les plus importants
Entrez en contact avec les personnes qui représentent vos plus grandes opportunités de revenus et de croissance, même celles qui appartiennent à des segments difficiles à atteindre.
Veillez à ce que les membres reflètent la diversité et l'évolution de votre clientèle.
Construire une image plus riche de vos clients
Les profils des membres de la communauté s'appuient sur des données démographiques, des données d'achat et des données comportementales.
Approfondissez vos connaissances en posant des questions complémentaires et en poursuivant la collaboration. Chaque interaction contribue à une meilleure compréhension de vos clients au fur et à mesure qu'ils évoluent.
Tester et valider les stratégies à grande échelle
Co-créer et améliorer continuellement les produits, les services et les processus en collaborant avec les personnes qui s'intéressent à votre entreprise.
Impliquez les clients et les employés dans les décisions clés et faites-leur savoir comment leurs commentaires sont utilisés.
Découvrez plus de valeur grâce à une assistance de classe mondiale
Obtenez plus de votre communauté avec le soutien des équipes d'Alida chargées de la réussite des clients, de l'ingénierie de la valeur et des services professionnels afin de développer des stratégies qui offrent un meilleur retour sur investissement.
Accédez à plus de 20 ans d'expertise et aux meilleures pratiques pour vous aider à construire, maintenir et développer une communauté prospère.
Profilage progressif
Enquêtes
Moyeux
Forums
Analyse et rapports
Sécurité et conformité
Développer des profils riches et une segmentation profonde
Construire et enrichir les profils des clients avec des données démographiques, d'intérêt et de motivation.
Anticiper le comportement du client en fonction des interactions antérieures et des données provenant d'autres sources.
Personnaliser les activités en fonction des segments de membres.
Susciter un engagement significatif pour découvrir des vérités profondes
Alimentez vos données avec un nombre illimité d'enquêtes et de réponses.
Proposez des enquêtes sur n'importe quel appareil et dans plusieurs langues.
Exploiter des méthodologies et des capacités avancées, notamment des scripts puissants, des recodes, des analyses conjointes, MaxDiff et des logiques d'enquête.
Renforcer l'engagement et la collaboration
Engagez les membres avec un contenu exclusif, des forums de discussion et des sondages rapides et convaincants.
Partagez vos idées avec les parties prenantes internes dans un espace de travail central et sécurisé.
Les membres et les parties prenantes peuvent participer aux activités de la communauté et consulter les sharebacks en déplacement grâce à l'application mobile de la communauté.
Enrichir la compréhension par la conversation
Recueillir un retour d'information qualitatif en temps réel grâce aux forums de discussion.
Donnez aux membres un espace pour interagir les uns avec les autres afin de créer un sentiment d'appartenance à la communauté.
Permettre aux parties prenantes internes de suivre facilement la discussion et d'y participer.
Révéler des informations sur les clients à partir de données nouvelles et existantes
Appliquez des outils avancés, notamment les tableaux croisés, la pondération et l'analyse des textes et des sentiments, pour obtenir des informations essentielles sur les segments de clientèle.
Créez et partagez des rapports ou exportez-les dans différents formats pour une analyse rapide et approfondie.
Surveillez la progression de l'enquête et l'engagement de la communauté lors de vos déplacements grâce à l'application mobile Alida.
.png?width=550&height=400&name=Alida-Analytics-1%20(2).png)
Créer un lieu sûr où les membres de la communauté peuvent s'engager
L'application SaaS basée sur l'informatique en nuage et multi-locataires dispose de contrôles d'autorisation et d'une gestion de l'accès basée sur les rôles afin de s'assurer que seules les personnes autorisées peuvent participer.
La double ouverture garantit la conformité avec la législation la plus stricte en matière de protection de la vie privée.
Alida est conforme à la norme ISO et prêt pour GDPR, CCPA et HIPAA.
Développer des profils riches et une segmentation profonde
Construire et enrichir les profils des clients avec des données démographiques, d'intérêt et de motivation.
Anticiper le comportement du client en fonction des interactions antérieures et des données provenant d'autres sources.
Personnaliser les activités en fonction des segments de membres.
Susciter un engagement significatif pour découvrir des vérités profondes
Alimentez vos données avec un nombre illimité d'enquêtes et de réponses.
Proposez des enquêtes sur n'importe quel appareil et dans plusieurs langues.
Exploiter des méthodologies et des capacités avancées, notamment des scripts puissants, des recodes, des analyses conjointes, MaxDiff et des logiques d'enquête.
Renforcer l'engagement et la collaboration
Engagez les membres avec un contenu exclusif, des forums de discussion et des sondages rapides et convaincants.
Partagez vos idées avec les parties prenantes internes dans un espace de travail central et sécurisé.
Les membres et les parties prenantes peuvent participer aux activités de la communauté et consulter les sharebacks en déplacement grâce à l'application mobile de la communauté.
Enrichir la compréhension par la conversation
Recueillir un retour d'information qualitatif en temps réel grâce aux forums de discussion.
Donnez aux membres un espace pour interagir les uns avec les autres afin de créer un sentiment d'appartenance à la communauté.
Permettre aux parties prenantes internes de suivre facilement la discussion et d'y participer.
Révéler des informations sur les clients à partir de données nouvelles et existantes
Appliquez des outils avancés, notamment les tableaux croisés, la pondération et l'analyse des textes et des sentiments, pour obtenir des informations essentielles sur les segments de clientèle.
Créez et partagez des rapports ou exportez-les dans différents formats pour une analyse rapide et approfondie.
Surveillez la progression de l'enquête et l'engagement de la communauté lors de vos déplacements grâce à l'application mobile Alida.
Créer un lieu sûr où les membres de la communauté peuvent s'engager
L'application SaaS basée sur l'informatique en nuage et multi-locataires dispose de contrôles d'autorisation et d'une gestion de l'accès basée sur les rôles afin de s'assurer que seules les personnes autorisées peuvent participer.
La double ouverture garantit la conformité avec la législation la plus stricte en matière de protection de la vie privée.
Alida est conforme à la norme ISO et prêt pour GDPR, CCPA et HIPAA.
Suivez les indicateurs clés en déplacement. Notre application mobile permet aux administrateurs d'Insight Community de suivre l'évolution de l'enquête directement à partir d'un appareil mobile.
