Logiciel d'enquête auprès des clients

Améliorer les résultats de l'entreprise grâce à un large retour d'information de la part des clients.

Apprenez à connaître vos clients et vos employés grâce à cette solution ad hoc riche et intuitive qui vous permet d'améliorer vos stratégies commerciales, vos expériences et l'innovation de vos produits.

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Recueillez des informations exploitables auprès de vos clients grâce à notre logiciel d'enquête et exécutez votre projet en toute confiance.

Les préférences des clients évoluent plus rapidement que jamais - les enquêtes sont un outil efficace pour s'engager et découvrir ces changements avec l'avantage supplémentaire du contexte et de l'analyse.

Transformez les commentaires des clients en données exploitables.

Accélérer les délais d'information

Surveys est un puissant outil en libre-service qui est évolutif à l'infini en fournissant un nombre illimité de réponses aux enquêtes sans avoir besoin de mises à niveau ou de prix cachés. Recueillez des informations approfondies sans mettre votre budget en péril. Avec Surveys, vous n'êtes pas pénalisé pour votre succès.

Explorer le "pourquoi" de la connaissance du client

Comprenez les motivations des clients grâce à des analyses qualitatives et quantitatives, et approfondissez-les pour découvrir le contexte grâce à une série d'outils analytiques tels que l'analyse de texte et l'analyse des sentiments.

Bénéficier d'une assistance de classe mondiale

Chaque client de Surveys dispose d'un responsable clientèle dédié et réactif qui lui fournit des conseils sur les meilleures pratiques en matière d'engagement, développées au cours de 20 années d'expérience dans le domaine de la connaissance de la clientèle.

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Caractéristiques de la plate-forme d'enquête auprès des clients.

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Enquêtes

Rapports et analyses

Analyse de textes et de sentiments

Sécurité et conformité

Susciter un engagement significatif pour découvrir des vérités profondes

Lancez des enquêtes interactives sur n'importe quel appareil et dans plusieurs langues.
Réduisez le temps nécessaire à la collecte de données exploitables en utilisant nos modèles d'activité ou en personnalisant et en créant la bibliothèque de modèles de votre marque.
Tirez parti de méthodologies et de capacités avancées telles que l'analyse conjointe, le maxdiff et l'échantillonnage numérique au sein de notre outil facile à utiliser.
Créez une logique d'enquête avancée et des flux de questions basés sur des attributs multiples tels que les données démographiques des clients, les types d'appareils, etc.

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Révéler les modèles et les tendances

Des fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse révèlent le contexte et les tendances des informations sur les clients.
Appliquer des outils avancés pour obtenir une vision critique des segments de clientèle.
Créez et partagez des rapports ou exportez-les dans différents formats pour des analyses rapides et approfondies.

Obtenir des informations cachées à partir d'informations ouvertes

Les réponses sont marquées d'une étoile pour enregistrer un texte mémorable en vue d'un rapport ultérieur.
Étiqueter et catégoriser les réponses grâce à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique.
Générer automatiquement des sentiments positifs, négatifs, neutres ou mixtes.

Déployer en toute confiance

Il s'agit d'une application SaaS (Software as a Service) basée sur l'informatique en nuage et multi-tenant, à laquelle les répondants accèdent par le biais d'un navigateur web.
Aucun logiciel ou module complémentaire n'est installé sur les ordinateurs.
Des enquêtes conformes à la norme ISO et prêtes pour le GDPR, le CCPA et l'HIPAA qui hébergent également les données d'enquête dans des serveurs localisés.

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