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Discutez avec nous de l'utilisation de la plateforme Alida et d'AWS pour gérer votre expérience client.
La plateforme d'Alida sur AWS
Nous travaillons avec Amazon Web Services (AWS), l'offre cloud la plus complète et la plus largement adoptée au monde.
Alida est alimenté par AWS
Haute disponibilité
Alida tire parti des zones de disponibilité (AZ) d'AWS. Chaque AZ dispose d'une alimentation électrique, d'un système de refroidissement et d'une sécurité physique indépendants et est reliée par des réseaux redondants à très faible latence. Alida a conçu son application pour qu'elle s'exécute dans plusieurs zones de disponibilité afin d'obtenir une tolérance aux pannes encore plus grande.
Flexibilité
Grâce à AWS, Alida peut se concentrer sur la fourniture de solutions à ses clients sans se soucier des centres de données physiques et des équipements. AWS offre la possibilité d'évoluer rapidement en cas de besoin.
Hébergement multi-locataires
La plateforme multi-locataires d'Alida utilise le même logiciel et la même infrastructure pour servir de nombreux clients. Tous les comptes, communautés et données associées sont logiquement séparés.
Sécurité
Notre sécurité, comme notre plateforme, est cohérente pour tous nos clients. Notre sécurité est conçue pour s'adapter de manière rentable afin que nous puissions répondre aux besoins communs de tous nos clients.
DES SOLUTIONS SÛRES ET ÉVOLUTIVES
Les produits Alida fonctionnent sur AWS afin d'offrir une plateforme sécurisée et évolutive.
Chez Alida, nous pensons que la transparence est essentielle pour approfondir l'engagement du client, construire sa confiance et assurer la fidélité à la marque. Notre engagement en faveur de la confiance, de la transparence et de la confidentialité des données est ancré dans notre culture, nos processus et notre technologie.
Ensemble, Alida et AWS vous offrent le meilleur des deux mondes : une solution d'entreprise qui réduit le coût, la complexité et les temps d'arrêt de votre gestion de l'expérience client grâce à une infrastructure cloud facile à utiliser, à accéder et à faire évoluer.
Gestion optimisée de l'audience
Nous donnons aux marques les moyens de collecter et d'agir à la fois sur les retours d'expérience et sur les connaissances approfondies. Aucune autre plateforme ne vous permet de gérer, de contrôler et d'optimiser des millions d'expériences clients, tout en obtenant des informations pertinentes de la part des principaux défenseurs de votre marque.
Assurez-vous que chaque décision vise à améliorer l'expérience client en combinant des commentaires généraux et des informations approfondies, afin de découvrir et de mettre en œuvre les véritables attentes de vos clients. Améliorez l'expérience client, augmentez votre chiffre d'affaires et accélérez l'innovation avec Alida.
Suite de produits Alida
Alida CXM
Avec Alida CXM, vous pouvez mettre en œuvre le retour d'information des clients afin d'encourager et d'approfondir en permanence la fidélité à la marque et la défense de ses intérêts.
Alida Sparq
Une plateforme qui vous permet de rester en contact avec les défenseurs de votre marque et de les impliquer dans ce que nous appelons une communauté numérique.
Enquêtes Alida
Un créateur d'enquêtes dynamiques avec plus de 25 types de questions différentes et une interface d'analyse intuitive.
Alida Touchpoint
Créez des interactions rapides et attrayantes avec vos clients pour recueillir leurs commentaires et les impliquer dans les médias sociaux et plus encore.
Alida Analytics
Accédez à des tableaux de bord en temps réel, entièrement personnalisables, qui vous fournissent des indicateurs clés de performance actualisés sur votre communauté.
ÉTUDES DE CAS
Keurig Canada
Comment le dialogue permanent avec les amateurs de café permet à Keurig de favoriser une culture centrée sur le consommateur
Comment LinkedIn dé-risque les décisions et construit les bons produits avec la bonne adéquation produit-marché.
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Comment VMware améliore l'innovation produit, la satisfaction client et la fidélisation grâce à la connaissance du marché
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Comment la connaissance de l'audience accélère l'innovation et aide à identifier les opportunités de revenus